Hotel Management

Chez AO Group, la gestion hôtelière repose sur une organisation rigoureuse des opérations, des ressources et des services, dans le but de garantir l’excellence opérationnelle, la rentabilité de l’établissement et une expérience client exceptionnelle.

Elle inclut notamment :

1. La gestion opérationnelle
• Accueil et réception, housekeeping, restauration, maintenance.
• Mise en place de procédures et standards de qualité.
2. La gestion financière
• Suivi du chiffre d’affaires, contrôle des coûts, gestion de la trésorerie.
• Analyse des indicateurs clés (RevPAR, ADR, taux d’occupation, GOP).
3. Le marketing & commercialisation
• Stratégie de distribution (OTA, site direct, partenariats).
• Promotion et gestion de la réputation en ligne.
4. La gestion des ressources humaines
• Recrutement, formation et motivation des équipes.
• Développement d’une culture d’excellence et de service.
5. Le pilotage stratégique
• Planification à court et long terme, optimisation de la rentabilité.
• Adaptation aux tendances du marché et aux attentes des clients.