IT / Informatique

Chez AO Group, notre service informatique accompagne les établissements hôteliers dans la gestion et l’optimisation de leurs systèmes technologiques. L’objectif : garantir la fluidité des opérations, la sécurité des données et une expérience client digitale de qualité.

 

Nos champs d’action :

  • Infrastructure & Réseau : installation, maintenance et sécurisation des réseaux (wifi, serveurs, cloud),

  • Systèmes Hôteliers : mise en place et gestion des PMS, POS, CRM et Channel Manager,

  • Cybersécurité & Protection des données : sauvegardes, conformité RGPD/PCI DSS, plans de continuité,

  • Support & Assistance : aide technique aux équipes et formation sur les outils numériques,

  • Innovation digitale : check-in/out en ligne, clés digitales, domotique et divertissement connecté,

  • Analyse & Pilotage : tableaux de bord, business intelligence et revenue management.

 

Les systèmes que nous intégrons et gérons :

  • PMS (Property Management System) : cœur de la gestion hôtelière (ex. Opera, Protel, Cloudbeds),

  • Channel Manager : synchronisation avec les plateformes de réservation en ligne (Booking, Expedia, Airbnb),

  • CRM Hôtelier : gestion des profils clients et campagnes marketing (ex. Revinate),

  • POS (Point of Sale) : restauration, bar, spa, room service (ex. Micros, Lightspeed),

  • Outils de Revenue Management : optimisation des prix et prévisions (ex. IDeaS, Duetto),

  • Systèmes de sécurité & accès : serrures électroniques, clés digitales, contrôle d’accès,

  • Outils BI & Reporting : suivi de la performance hôtelière (ex. Power BI, Tableau).

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